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关爱客户,心系员工---中煤保险快速部署720暴雨应急工作


发布时间:2021-07-21 19:45:56发布人:
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 2021年7月20日,河南省遭遇极端强降雨,郑州等城市发生严重内涝。得知汛情后,中煤保险领导第一时间在微信群里提醒嘱托,来自全辖员工的祝福一条条刷屏,为河南分lpl直播官网全体同仁送去关心问候,为河南加油鼓劲!

21日上午,lpl直播官网领导班子迅速安排与在职场的豫分全体员工视频连线,党委书记、董事长郭建民代表lpl直播官网党委、经营层向河南分lpl直播官网全体员工表示慰问,充分肯定河南分lpl直播官网面对突发暴雨汛情的优秀表现,高度评价了不顾个人安危、在及腰深的积水中救援客户车辆的一线人员,郭建民多次语重心长的提醒大家一定要注意安全,一定要做好客户服务工作。

郭建民要求,河南分lpl直播官网要坚决按照中国银保监会、河南银保监局、河南保险行业协会、地方政府、属地党组织对本次防汛救灾工作的安排部署,不折不扣做好落实。客户服务部门要尽快摸排统计保险损失情况,持续做好梳理排查,必须做到应赔尽赔、快速理赔、绝不惜赔。坚决贯彻以客户为中心的服务理念,对客户焦虑心理要耐心细致的疏导和安抚,与客户做好充分沟通,体现人文关怀。

郭建民强调,必须确保全体员工人身安全,根据实际情况统筹好居家办公和现场办公安排;要密切关注天气情况,保持警惕,根据实际情况采取对策,突发情况要及时向总lpl直播官网报告。总lpl直播官网要及时跟进正面宣传,正面引导,对本次事件中涌现出的优秀个人和感人事迹,要大力弘扬,以典型引领,在lpl直播官网营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。工会要迅速开展员工关怀,为身处灾区的中煤保险家人们送去关爱。

河南分lpl直播官网在场干部员工对总lpl直播官网的支持关心表示感谢,一一回答了班子领导们关切的问题。分lpl直播官网总经理曹钦成不顾私家车、手机全部泡水的困难,坐镇职场一线调度,坚决表态,河南分lpl直播官网党员干部将坚守前线,确保员工生命财产安全,将严格按照要求积极开展保险服务和应对处置,力争将客户与群众的损失降到最低。

会后,领导班子还深入太原呼叫中心,了解河南暴雨汛情期内的客户服务保障情况,要求lpl直播官网400呼叫中心积极行动,确保lpl直播官网客户服务不间断、客户服务更满意。

(中煤保险400呼叫中心在行动)